Si usted tiene a su cargo un negocio con venta o atención al público es necesario que sepa como tratar correctamente a sus clientes, ya que son ellos quienes determinaran su éxito o su fracaso.
Es por eso que siempre recomendamos que pueda leer el libro Servicio al Cliente para Dummies, una guía con técnicas y consejos de parte de expertos para usted.
En Servicio al Cliente para Dummies aprenderá a entender a sus clientes, a mantener el compromiso de buena atención, a enseñar a sus empleados a que ofrezcan una atención de primera calidad, a convencer a clientes disgustados y a salir victorioso de situaciones complicadas.